![fraude]( "fraude")
El fraude en las tarjetas de crédito y débito, se debe básicamente al robo de identidad de una persona. Es por eso que debemos ser precavidos cuando utilizamos nuestras tarjetas en lugares públicos, como cajeros automáticos.
Otras consideraciones muy importantes a tener en cuenta son nunca perder de vista el plástico, memorizar el PIN para evitar llevarlo anotado, revisar periódicamente los estados de cuenta para confirmar las actividades realizadas.
Además, para los usuarios que utilizan Internet para comprar, deben prestar atención a los siguientes consejos:
- Asegúrese de que el comerciante sea respetable, para ello busque la política de privacidad del sitio, y que cuente con protección de información financiera
- Infórmese lo mejor posible acerca de las condiciones de la oferta
- Busque información del comerciante como número de teléfono y dirección
- No divulgue números de cuenta, ni información bancaria
Si el tarjetahabiente sospecha que ha sido víctima de un fraude, debe seguir este procedimiento:
– Comuníquese lo antes posible con el banco o entidad financiera, de esta manera, se puede cancelar la tarjeta y emitir una nueva.
– Confirme que otra persona, que se hizo pasar por usted, no haya cambiado la dirección donde recibe su resumen.
– En el caso, que se haya confirmado una actividad fraudulenta, revise detenidamente los estados de cuenta y resumen, durante los meses siguientes, para confirmar que el problema fue resuelto.
Estos consejos le ayudarán a ahorrar tiempo y dinero. Además, recuerde que las tarjetas de crédito cuentan con seguros de robo o extravío, que cubren saldos.
Quien no ha recibido un mensaje como este en su correo electrónico “SU TARJETA HA SIDO BLOQUEADA”. Millones de personas alrededor del mundo sufren del fraude en tarjetas de crédito, y esta es una de las modalidades que los estafadores utilizan para robarnos el dinero, y la identidad, ya que se quedan con nuestros datos.
La Condusef, se ha encargado en los últimos meses de denunciar este tipo de “delincuentes ciberneticos” que practican el fraude en tarjetas de crédito con mails que solicitan información financiera de los clientes de bancos en México.
Veamos dos ejemplos que se han difundido:
- El primero de ellos tiene como remitente a la Condusef e intenta asustar al usuario informando que su cuenta ha sido bloqueada
![]( "fraude tarjetas de credito")
- El segundo tiene como supuesto origen a las emisoras de tarjetas de crédito Visa o Master Card
![]( "fraude tarjetas de credito condusef")
Quienes reciban estos correos electrónicos o llamadas telefónicas de este tipo deben saber que están intentando aprovecharse de usted porque su objetivo es el fraude en tarjetas de crédito.
Si te llega un mail de este tipo mediante los cuales señalan que “su tarjeta ha sido bloqueada”, y con ese argumento te invitan a que proporciones tus datos para que se “active” y puedas utilizar nuevamente tu tarjeta. Debes saber que esto es FALSO y al dar tu información a quien no debes, propicias que puedan afectarte o cometer fraude.
La Condusef ha sido muy concreta con este tipo de fraude en tarjetas de crédito, NO RESPONDER ya que tanto la banca en general, como Visa o MasterCard, ya tienen tu información y NO van a enviarte correos electrónicos o llamarte telefónicamente para recabar tu información. Evita atender esos requerimientos.
La CONDUSEF, te recomienda hacer caso omiso (ignorar) dichos correos electrónicos o llamadas telefónicas mediante las cuales busquen obtener tu información, y denunciarlo…
Algunas recomendaciones para evitar el fraude en tarjetas de crédito
- Si realiza compras online, asegúrese de hacer negocio con comerciantes de Internet respetables.
- Asegúrese que el comerciante tenga medidas de seguridad adecuadas.
- Firme sus tarjetas de crédito con tinta permanente tan pronto como las reciba de su banco.
- Comuníquese con su institución financiera si no recibe sus tarjetas nuevas o la renovación de las últimas vigentes en la fecha que esperaba recibirlas
- Cancele toda cuenta inactiva relacionada con sus tarjetas.
- Nunca tire los tickets en cestos de basura de la vía pública a menos que los destruya en las partes donde aparece el número de cuenta.
- Revise y verifique frecuentemente sus estados de cuenta.
- No escriba el número de cuenta de su tarjeta de crédito en un cheque.
- Nunca proporcione información bancaria ni de sus tarjetas por teléfono.
- Tome nota de la fecha en que llegan cada mes sus estados de cuenta.
Indice de posible fraude
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), dio a conocer que las Reclamaciones Imputables a un Posible Fraude en el primer trimestre de 2016, ascendieron a 1 millón 363 mil 271, cifra que representa 60% más que en el mismo periodo del 2015.
![indice de fraude tarjeta]()
El monto reclamado por los clientes de la banca en México debido a un posible fraude asciende a 3 mil 072 millones 264 mil 732 pesos, y la principal causa de reclamación son los cargos no reconocidos por consumos no efectuados.
Las reclamaciones imputables a un presunto fraude las entendemos como aquellas en donde el usuario manifiesta consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas o ventas por teléfono o Internet, las transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad o falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos.
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Las instituciones financieras que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son: BBVA Bancomer (316,135), Banamex (296,885) y Banco Azteca (264,089).
Los productos financieros más reclamados por un posible fraude son la tarjeta de crédito (57%), la tarjeta de débito (41%) y las cuentas de depósito a la vista (2%).
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La Tarjeta Best Buy de Banamex, es un producto de crédito que ofrece diferentes beneficios como ventas nocturnas y eventos especiales, la posibilidad de sumar puntos Reward Zone por cada compra en tiendas Best Buy. También cuenta con aceptación internacional en estabecimientos afiliados a MasterCard.
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